Роман Дерманский
Генеральный директор Государственного бюджетного учреждения культуры города Москвы «Объединение культурных центров Зеленоградского административного округа»
Дерманский Роман Сергеевич — генеральный директор Объединения культурных центров Зеленоградского административного округа. Руководит сетью библиотек, внедряя современные подходы к управлению и развитию культурных учреждений. В 2019 году Роман Сергеевич был удостоен звания «Менеджер года» в номинации «Культура». В 2024 году награжден золотой медалью «За заслуги в библиотечном деле», учрежденной Московским оргкомитетом празднования 140-летия основания сети общедоступных библиотек.
«Можно много мероприятий в библиотеке проводить, вести культурную, досуговую, кружковую деятельность, но библиотека — это всё-таки про книгу»
Роман Сергеевич, как рано библиотеки появились в вашей жизни?
Мы находимся в библиотеке № 252, где расположен наш офис, сюда я впервые пришёл, наверное, лет в десять. Очень приятно быть здесь уже в роли директора, видеть тех же библиотекарей. Они нашли мою карточку с книгами, которые я брал — детские детективы, книги-головоломки. Фонд интересный, и для меня было откровением, что я могу прийти в библиотеку, выбрать из всего многообразия — в данной библиотеке фонд более 30 тысяч экземпляров — книгу, прочитать её. А внутренняя социальная ответственность говорила ещё о том, что книгу я должен сдать, вернуть в порядке.
Можно ли сказать, что эта библиотека была любимой?
Да, потому что я рос в этом районе. Лет до 14 ходил сюда каждый месяц.
Ещё абсолютно точно любимой является библиотека Ленина — она всегда была, есть и будет. Если ты пишешь научную статью или защищаешь научную работу, тебе нужен первоисточник. Первоисточники довольно тяжело найти в интернете. А в Российской государственной библиотеке они есть.
А когда библиотека стала объектом профессионального интереса?
Чуть больше семи лет назад. Я вникал в суть процессов, очень старался сделать лучше и не навредить. В какой-то момент даже пришёл в книгохранилище один, сел среди книг — просто нужно было подумать.
Процессы нужно было перестраивать, корректировать. Повышать посещаемость. Приоритетной задачей для меня всегда было обновление книжного фонда. Можно проводить много мероприятий в библиотеке, вести культурную, досуговую, кружковую деятельность, но библиотека — это всё же про книгу, которая нужна человеку. И когда обновляется книжный фонд, сразу получаешь приток посетителей.
Это хорошо видно на примере открытия абсолютно новой библиотеки № 250 в Зеленограде. Помещение в ЦБС передали давным-давно, оно пустовало, за четыре года нам удалось получить финансирование, создать проект и произвести ремонт. Помещение современное, удобное, востребованное, поскольку находится в молодом районе. Зеленоград развивается, здесь была потребность в библиотеке.
Основной целью было не просто открыть новое помещение, а наполнить его смыслами. А смысл — это, прежде всего, новые книги. Мы закупили более 20 тысяч экземпляров. Как итог, получили обращаемость фонда 50% — половина книг фонда находится у наших читателей. Это невероятно хорошие цифры для библиотеки.
Можно сказать, что библиотека сегодня может быть популярной, востребованной, и читатели сюда ходят?
Читатели в библиотеку ходят. Библиотека востребована, если не молчит про себя. Людям нужно рассказывать, что у нас современное пространство, актуальный новый книжный фонд. Книги сейчас в магазинах стоят дорого, и когда человек понимает, что эту же книгу он может взять в библиотеке бесплатно, не покупая её, конечно, приходит.
Ещё один важный критерий — оперативность закупки книг. От выхода издания до появления на полке в библиотеке должно проходить не больше пяти месяцев. Время требует быстрого реагирования на ситуацию. Смысл любого учреждения культуры — быть рядом вовремя и актуальными здесь и сейчас.
На ваш взгляд, можно ли назвать библиотеку № 250 библиотекой XXI века?
Можно. Библиотекари между собой называют это учреждение «маленькая принцесса». Библиотека небольшая, очень красивая, уютная, со смыслами, её берегут, очень любят как сотрудники, так и читатели. Помимо книги здесь есть удобное пространство для работы и даже кофейный аппарат, библиотека оснащена RFID-оборудованием.
Сочетание грамотного маркетинга с современными технологиями, клиентоориентированностью — это всё про эту библиотеку?
Это всё про библиотеки Зеленограда. Мы не делаем акцент на одной библиотеке, пытаемся гармонично развивать всю сеть. Нам близки понятия клиентоориентированность, актуальность, комфорт. Цель библиотек Зеленограда, я надеюсь, и Москвы — стать третьим значимым местом для жителя: семья, работа, учреждения культуры, в частности, библиотеки.
В 2023 году в библиотеке № 252 завершился капитальный ремонт, библиотека приобрела не только современный внешний вид, она стала библиотекой театра и кино. И здесь, кроме библиотечно-информационного обслуживания, чуть больше стало культурно-досуговой работы. Скажите, в вашем случае это первый опыт взаимного проникновения этих направлений?
Когда мы пришли заниматься ЦБС, выбрали тематику библиотек. У нас есть библиотека хобби и коллекций, добрососедства, умного досуга. Здесь площади позволяли создать библиотеку театра и кино. Профильный фонд, 300 книг про театр, полученные в дар от наших друзей— «Ведогонь-театра» и его художественного руководителя Павла Викторовича Курочкина.
Чтобы работать с читателями, посетителями необходимо было запускать интересные мероприятия и кружковую деятельность. Книга встаёт в любое мероприятие очень хорошо и является спутником любого культурно-досугового формирования. Если ты занимаешься танцами, то берёшь книги про хореографию. Если поёшь, тебе интересны книги про музыку.
Почему здесь необходимо было делать ремонт и создавать некий культурный центр? Площадь — более 1800 квадратных метров. Наверху всегда была библиотека, а внизу этаж, который иногда сдавался в аренду. Получили его незадействованным, с плесенью, протечками. Сейчас наверху остаётся библиотека, там же появилась концертная площадка на 100 посадочных мест, компьютерный зал, детский уголок. Внизу мы сделали кинозал, хореографический зал, фотостудию, студию звукозаписи. Писать подкасты, озвучивать книги своими силами — актуально.
Грамотное зонирование добавило новых смыслов и содержания этой библиотеке, естественно, привлекло новую аудиторию.
Да, было важно уйти от закрытых фондов, чтобы люди могли сами выбирать то, что они хотят. Книга должна быть в «слезах» — это значит, что она востребована, с ней взаимодействуют, это не пылесборник.
Читательская аудитория. Кто ходит больше — старшее поколение, студенты?
Вопрос стандартный. Именно поэтому у нас появились тематики в библиотеках. У нас есть интересный инструмент — счётчик посетителей. Мы в режиме реального времени видим нагрузку на библиотечную сеть, на ту или иную библиотеку. Отслеживаем целевую аудиторию. В разных районах аудитория разная. Есть классическая библиотека, где больше пенсионеров, и они знают, что можно взять в электричку на дачу детектив. Есть библиотеки с современным ремонтом, и молодёжь приходит сюда работать за компьютерами. В Центральной библиотеке №249 мы ждём мам – для них каждый квартал проводим утренник «Мамаслёт». Зеленоград небольшой, добраться несложно из одного конца в другой.
Молодёжи библиотека интересна?
У нас трагедия каждый понедельник — библиотека закрыта. А школьники 4–7-х классов сюда постоянно приходят, поскольку здесь можно спокойно поиграть, воспользоваться компьютером, Wi-Fi, взять книгу. И поэтому, когда они видят закрытую дверь библиотеки в понедельник, очень расстраиваются. Объясняем, что обслуживание сегодня не ведётся, успокаиваем.
А ещё распространён стереотип, что в библиотеке должно быть тихо. Должно быть тихо только там, где человек хочет почитать здесь и сейчас, такие зоны, конечно, есть в каждом подразделении.
Библиотеки и цифровизация. Вы сказали, что проникновение современных технологий имеет место, упомянули бесконтактные технологии выдачи и приёма книг. А можно ли этим процессом в полной мере управлять, что можно цифровизировать, а что нет?
Электронный каталог, единый читательский билет — крайне удобные сервисы для посетителей. И тот факт, что я могу зайти на сайт mos.ru, запросить книгу определённого автора и содержания, сразу увидеть её на карте Москвы, забрать книгу. Теперь сотрудникам приходится давать меньше справок о наличии книг по телефону. Плюс возврат книг, контроль за нахождением у пользователей литературы становятся намного удобнее. Цифровизация нужна в части содержания фонда точно. Я, скорее, противник VR-технологий, если они в библиотеке как часть развлекательной среды. Пусть они будут, но как гармоничное дополнение. Или, например, в форме экскурсий, когда ты не можешь попасть в Лувр или Эрмитаж. А на всё остальное нужно смотреть реально. Книга должна быть бумажной. В редких случаях, если не получается читать, например, за рулём, использовать аудиокниги. Электронные книги — тоже неплохо. Но не так атмосферно.
Ещё одна сторона цифровизации — всё большее проникновение в нашу жизнь искусственного интеллекта. Применяете ли вы их в повседневной работе?
Я использую искусственный интеллект в своей работе больше в процессах, связанных с управлением, которые можно автоматизировать. Но понимаю точно, что всё возложить на искусственный интеллект нельзя. Человек должен пользоваться технологиями с умом и ответственностью. Почему в библиотеке важна книга физическая, где буквы напечатаны? С помощью искусственного интеллекта любую книгу можно двумя кликами переиначить. Поменяй три-четыре слова — и книга уже отражает другую действительность, и через некоторое время можем и не узнать, как подлинник выглядел.
Сложно ли управлять коллективом?
У нас есть молодые сотрудники с библиотечным образованием, это очень приятно и важно. Также, в культуре важна преемственность. Можно долго работать в этой сфере, но, если ты никому свои знания не передаёшь, это неправильно. Наставничество и культура идут вместе. Поэтому, когда начинали модернизацию библиотек, очень аккуратно относились к сотрудникам с большим стажем. В библиотеках существуют должности, которые незаменимы: библиографы, сотрудники отдела комплектования — сейчас очень сложно найти этих специалистов.
Вы неоднократно подбирали сотрудников в коллектив. Каким вы видите библиотекаря сегодняшнего дня?
Энтузиазм — первое, что в культуре должно быть, осознание цели, что необходимо помогать человеку развиваться культурно, конечно, эрудированность, преемственность. У многих молодых сотрудников мама или дедушка были библиотекарями. Любовь к Родине, человеку. Навыки можно приобретать — если рядом есть наставник, он их передаст.
Приходилось ли вам бывать в библиотеке имени Тургенева, с которой столичные библиотеки ведут свой официальный отсчёт? Как вы считаете, занимает ли «Тургеневка» особое место среди читален в Москве?
Конечно, мне приходилось бывать в библиотеке имени Тургенева. Фонд фактически передаёт историю библиотечной сети, которая продолжается уже 140 лет. Спасибо и директору библиотеки и спасибо всем, кто поддерживает эту библиотеку и развивает её сейчас.
Евгений Леонов говорил: «Счастливый человек — это тот, кто с утра хочет идти на работу, а вечером — домой». Вы считаете себя счастливым человеком?
Да, я себя считаю счастливым человеком, поскольку нахожусь в гармонии с работой и семьёй. Слава Полунин говорил: «Вот я всю жизнь был счастливым. Почему? Как же это произошло?…» А дальше посмотрите его выступление «Счастье дурака».
Фотографии предоставлены героем публикации.
